Bei ERGO Direkt können Sie das! Eigenverantwortung, Innovationskraft und digitale Affinität sind der Motor, mit dem wir das Online- und Direktgeschäft von ERGO in Deutschland verantworten. Ob im telefonischen Kundenservice, im Vertrieb oder im Annex-Geschäft: Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Kunde. Knapp 1.700 Menschen arbeiten aktuell am Standort Nürnberg/Fürth. Wir gehören zur ERGO Group und damit zur Munich Re, einem der weltweit größten Rückversicherer und Risikoträger.

Für unseren Standort in Nürnberg suchen wir Sie als

Experte Implementierung CRM-Technologie (m/w/d)

in Vollzeit oder Teilzeit

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die Überwachung der Implementierung und Operationalisierung der CRM-Technologie-Vision. Entwickeln der Vision, wie eine CRM-Technologie im Konzern (Vertrieb, Marketing und Betrieb) auf effektive und effiziente Weise eingesetzt werden kann
• Analysieren der aktuellen Arbeitsweisen und –prozesse, insbesondere auch vor dem Hintergrund der zukünftige Geschäftsanforderungen in unterschiedlichsten Einheiten. Entwicklung der strategischen, fachlichen und prozessualen Roadmap, Gestaltung von Umsetzungslösungen, Koordination der übergreifenden Umsetzung und Verantwortung für die Weiterentwicklung des Themenbereiches CRM-Technologie
• Treiben, Steuern und Organisieren aller für eine erfolgreiche Geschäftsimplementierung erforderlichen und relevanten Maßnahmen
• Changeplanung und –management, einschließlich Schulung und Kommunikation in Abstimmung mit den zuständigen Stakeholdern
• Definieren und Vorantreiben effektiver Konzepte, Geschäftsmaßnahmen, Methoden und Veränderungsinstrumente

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften
• Mehrjährige Berufserfahrung im (CRM) Programm-/Projektmanagement, insbesondere strategischer Projekte und Veränderungsprozessen, CRM-bezogenes Wissen über die Funktionsweise von Vertrieb, Marketing und Betrieb sowie Geschäfts- und Prozessanalyse
• Klares Verständnis von CRM-Technologien (Microsoft Dynamics) sowie Kenntnisse über Methoden und Technologien, die erforderlich sind, um die Rolle als Treiber für den Wandel erfolgreich auszufüllen
• Tiefes Verständnis von Change-Management-Methoden (z. B. ADKAR)
• Eigeninitiative, Umsetzungsstärke und Ausgeprägte Fähigkeiten in der Stakeholderanalyse und –management (Networking)
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift und idealerweise auch in Französisch

Zeigen Sie uns, was versichern wirklich heißt:
ergodirekt-karriere.ergo.com